Conditions générales de vente

Article 1 — Objet

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur la boutique en ligne Lunelle, entre Lunelle (entreprise individuelle, SIREN 894 133 925, contact : ebonease2026@gmail.com) et toute personne effectuant un achat (« la cliente » ou « le client »). Toute commande vaut acceptation de ces conditions.

Article 2 — Produits

Les produits proposés sont décrits et photographiés avec le plus grand soin. De légères différences de couleur peuvent exister selon l'écran utilisé. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Article 3 — Prix

Les prix sont indiqués en euros et incluent toutes les taxes applicables. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Lunelle peut modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui affiché au moment de la commande.

Article 4 — Commande

La commande est validée après acceptation des présentes conditions et paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé. Lunelle peut refuser une commande en cas de litige existant avec le client ou de suspicion de fraude.

Article 5 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire ou par les autres moyens proposés lors du paiement, via une plateforme sécurisée. Lunelle n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires.

Article 6 — Livraison

Les délais et frais de livraison sont détaillés dans notre Politique d'expédition. En cas de retard important, le client peut contacter Lunelle ; si la livraison n'intervient pas dans le délai convenu, il peut résoudre la vente dans les conditions prévues par le Code de la consommation (articles L216-1 et suivants).

Article 7 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans motif. Les modalités sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement. Les frais de retour sont à la charge du client. Sont exclus du droit de rétractation les biens descellés après livraison qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène (boucles d'oreilles pour oreilles percées dont l'emballage a été ouvert).

Article 8 — Garanties légales

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, 2 ans à compter de la livraison) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Article 9 — Données personnelles

Les données collectées servent uniquement au traitement des commandes et à la relation client. Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité. Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression en écrivant à ebonease2026@gmail.com.