Politique de remboursement

Droit de rétractation de 14 jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Comment faire un retour

Écrivez-nous à ebonease2026@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés.
Nous vous répondons sous 48 h ouvrées avec l'adresse de retour et la marche à suivre.
Renvoyez l'article dans les 14 jours suivant votre demande.

Conditions

L'article doit être retourné non porté, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.
Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles pour oreilles percées dont l'emballage a été ouvert ne peuvent être ni reprises ni échangées.
Les frais de renvoi sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi.

Remboursement

Nous vous remboursons sous 14 jours maximum à compter de la réception de votre demande, au plus tard après réception de l'article ou de la preuve de son expédition. Le remboursement est fait sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande et comprend les frais de livraison initiaux (sur la base du tarif standard).

Article défectueux ou erreur de notre part

Si vous recevez un article abîmé, défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous sous 14 jours avec une photo. Nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement, frais de retour compris. Vous bénéficiez en outre de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés.