Retours et remboursements

14 jours pour changer d'avis

Conformément au Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.

Comment faire un retour

  1. Écrivez-nous à ebonease2026@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.
  2. Nous vous répondons avec l'adresse et les instructions de retour.
  3. Renvoyez l'article dans les 14 jours suivant votre demande.

Conditions

  • Article non porté, non lavé, dans son état d'origine avec ses étiquettes.
  • Les frais de retour sont à votre charge, sauf article défectueux ou erreur de notre part.

Remboursement

Dès réception et vérification de l'article, nous vous remboursons sous 14 jours maximum, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande (frais de livraison standard initiaux inclus).

Article défectueux ou erreur

Vous avez reçu un article abîmé, défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande ? Envoyez-nous une photo par e-mail : nous prenons en charge l'échange ou le remboursement. Vous bénéficiez par ailleurs de la garantie légale de conformité (2 ans) et de la garantie des vices cachés.

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