Dernière mise à jour : octobre 2026
Article 1 – Objet
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes conclues sur la boutique en ligne Lunelle entre le vendeur, dont l'identité figure dans les mentions légales, et tout client consommateur. Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV.
Article 2 – Produits
Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible (matière, tailles, coloris). Les photographies n'ont pas de valeur contractuelle ; de légères variations de teinte peuvent exister selon les écrans.
Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.
Article 4 – Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client. Le vendeur se réserve le droit d'annuler toute commande en cas de litige antérieur ou de suspicion de fraude.
Article 5 – Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par les moyens proposés lors de la commande. Les transactions sont sécurisées par Shopify ; le vendeur n'a jamais accès aux données bancaires du client.
Article 6 – Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée lors de la commande, dans les zones desservies. Les délais et tarifs sont précisés sur la page Livraison. En cas de retard important, le client peut contacter le service client. Conformément à l'article L.216-2 du Code de la consommation, le client peut résoudre le contrat si la livraison n'intervient pas dans le délai convenu après mise en demeure restée sans effet.
Article 7 – Droit de rétractation
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans motif. Les modalités sont décrites sur la page Retours et remboursements. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours maximum, le vendeur pouvant le différer jusqu'à réception du produit retourné.
Article 8 – Garanties
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
Article 9 – Données personnelles
Les données collectées sont nécessaires au traitement des commandes. Voir notre politique de confidentialité.
Article 10 – Service client et médiation
Pour toute question ou réclamation : ebonease2026@gmail.com. En cas de litige non résolu, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : [nom et coordonnées du médiateur – à compléter]. Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.
Article 11 – Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.